Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

¡Gracias por comprar en Jackie Gifts!

Una vez que recibas tu pedido puedes solicitar el cambio del producto o reembolso de dinero por una de las siguientes razones:

• El producto que recibí no es que el pedí.
• El producto que recibí está dañado o en mal estado.
• El producto que recibí está incompleto.

Para solicitar el cambio del producto tienes un plazo máximo de 7 días corridos.

Requisitos:

• El producto debe ser devuelto completamente sellado y sin usar. 
• Debes guardar el comprobante de pago o similar que acredite la compra en nuestra tienda online jackiegifts.com
• Enviar un correo a jackiegifts.cl@gmail.com indicando tu Nombre Completo, RUT, dirección y teléfono, además adjuntar imágenes del producto y el comprobante de compra solicitando el Cambio de Producto.

Importante:

• Para clientes en la Región Metropolitana: el cambio del producto se realizará únicamente en nuestra oficina ubicada en Parque Sur 12810 casa 67 Lo Barnechea, previo agendamiento.
• Para clientes en otras Regiones: el cliente debe enviar el producto a: Parque Sur 12810 casa 67 Lo Barnechea , Santiago. Una vez recibido el producto para cambio, el envío del producto nuevo se realizará en un plazo máximo de 2 días hábiles.
• El plazo para recibir el producto nuevo dependerá del lugar de residencia del cliente.
  
  

Para solicitar la devolución del dinero tienes un plazo máximo de 3 días corridos.

Requisitos:

• El producto debe ser devuelto completamente sellado y sin usar.
• Debes guardar el comprobante de pago o similar que acredite la compra en nuestra tienda online jackiegifts.com
• Enviar un correo a jackiegifts.cl@gmail.com indicando tu Nombre Completo, RUT, dirección y teléfono, además adjuntar imágenes del producto y el comprobante de compra solicitando la Devolución del Dinero.

Importante:

• La devolución del dinero se realizará a través del mismo medio de pago usado en la transacción en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Para clientes en la Región Metropolitana: El producto debe ser devuelto en nuestra oficina en Parque Sur 12810 casa 67 Lo Barnechea, Santiago, previo agendamiento, antes de realizar la devolución del dinero.
• Para clientes en otras Regiones: el cliente debe enviar el producto a Parque Sur 12810 casa 67 Lo Barnechea, Santiago. Una vez recibido el producto para cambio, se solicitará la devolución del dinero.

Para anular una compra.

Puedes anular tu compra en un plazo máximo de 24 horas hábiles, siempre y cuando no hayas recibido una confirmación de envío del producto. Para eso debes escribir a jackiegifts.cl@gmail.com solicitando la Anulación de la Compra.

Una vez confirmada la anulación solicitaremos la devolución del dinero, la que se hará a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción.

¿Envían a todo Chile?

Sí, despachamos nuestros productos a todo el territorio nacional de Arica a Magallanes. Si vives en un sector rural, por favor indícanos una agencia de Chilexpress o CorreosChile donde puedas ir a retirar tu compra, de esa forma, evitamos que se pierda.

¿Cuánto tiempo se demoran en procesar mi pedido?

Una vez que recibimos una orden de compra estará lista para ser despachada en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Recuerda que una vez que hayamos entregado tu pedido a la empresa de repartos, debes considerar un plazo extra para que lo recibas.

¿Cuánto tiempo se demorará mi pedido en llegar?

1 a 3 días hábiles dependiendo tu lugar de residencia y el courrier que elegiste. Dada la situación actual producto del Covid-19 algunos envíos presentan retraso en su fecha de entrega, pero te garantizamos que recibirás tu pedido.

 

Si tienes preguntas sin resolver, siéntete libre de contactarnos.